2019/4/23
最近西安一女子坐在奔驰车引擎盖上哭诉维权的事件闹得沸沸扬扬。该事件也暴露了当今市场环境下存在的一些问题,值得我们深思。
从退款,到换车,再到最后只能免费更换发动机,一切都是4S店在自说自话,本就是店大欺客,却又堂而皇之地拿法律当幌子。不错,汽车质量三包规定里有提到三包期内,发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器(《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条)。但该规定第二十条也明确规定了在三包期内,出现燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。更何况女车主已与4S店签订了购车合同,理应受《合同法》调整。出现问题后,4S店趋利避害,一切都拿三包说事,未免强词夺理。法律是保障公民合法权益的武器,而不是有心者趋利避害的工具。
一个成熟的市场环境,离不开市场主体的诚信、依法经营和市场监管部门的积极作为,更离不开相关法律法规的健全完善。
社会是运动的,但法律不可能时刻反映社会变化,便出现了法律的滞后性,这是法治无法回避的代价,但这种滞后性也恰恰符合发展的哲理,法制体系在否定之否定中逐步成熟和完善。网约车事件、假疫苗事件发生后,相关部门立即采取措施进行整改和加大监管;高铁霸座、抢方向盘事件出现后,更多的制度出台约束着这些不守规则的人;黑恶势力及其保护伞作恶社会时,一份《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》横空出世,各地开展扫黑除恶专项行动,还社会安宁。相信该事件后汽车销售行业会更加规范,法治社会在发现问题、解决问题的变革过程中变得愈加规范和完善。
奔驰女车主维权事件给我们一个巨大的警示,但此种做法却不是我们学习的榜样。舆论是把双刃剑,虽然通过舆论压力使4S店、有关部门出面解决问题,但也随之带来许多负面影响:当事人隐私被曝光,被诋毁。网上涌现出各起爬引擎盖维权新闻,更有人以此向销售方索要巨额赔偿费等等。以“闹”维权并不是法治社会所倡导的,相信法律才更有力度。当遇到问题时,还是提倡大家拿起法律武器维护自身合法权益。
(陈冰雨供稿)
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